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2018年10月自考00182《公共关系学》真题及答案

2023-10-27 来源:自考海
摘要:一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一项是最符合题目要求的,错选、多选或未选均无分。中国公关协会成立于()。A.1985年B.1986年C.1987年D.1991年二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一项是最符合题目要求的,错选、多选或未选均无分。

中国公关协会成立于()。

A.1985年

B.1986年

C.1987年

D.1991年

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两项是符合题目要求的,错选、多选、少选或未选均无分。

以内部业务为标准可将公关公司划分为()。

A.专项业务服务公司

B.合作型公司

C.独立型公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分。

简述电视传播的弱点。

四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。

试述杂志传播的优点和缺点。

五、案例分析题(本大题共10分。

某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天,小王参加社区劳动从该店门前经过,看见两位女同事在店里买时装,顿时大喜,想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,很多顾客指责门卫歧视顾客,下次不准备再来这家店了。

【问题】1、请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。

2、组织应如何处理好与顾客之间的关系?


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