2020年自考00163《管理心理学》8月真题及答案

单选题(本类题每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。

企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和()。

A.社会决策系统

B.社会管理系统

C.社会心理系统

D.社会咨询系统

多选题(本类题每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，全对得满分，少选、多选、错选、不选均不得分。

泰勒“科学管理理论”的局限性主要有()。

A.经济人假设的人性观

B.机械的管理模式

C.工人不必参与管理

D.管理方法缺乏科学性

E.劳资关系的协调缺乏社会基础与规律

简答题(针对相关问题作出简明扼要的回答。

简述自我管理的主要方法。

论述题(根据所给材料回答问题。

试述防止社会认知偏差效应干扰与克服社会知觉障碍的措施。

案例分析题(根据所给材料回答问题。

在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦必须做出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，迄今为止，仍是巨大成功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同早地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制，如此繁琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值，一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过，这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。1、组织变革的含义。

2、结合所学知识谈谈通用电气在改革中可能遇到的组织变革阻力以及其克服阻力的策略。

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