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2018年自考00163《管理心理学》10月真题及答案

2023-11-06 来源:自考海
摘要:单选题(本类题每小题备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。在管理的职能中,对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为()。A.控制B.计划C.协调D.组织多选题(本类题每小题备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案,全对得满分,少选、多

单选题(本类题每小题备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。

在管理的职能中,对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为()。

A.控制

B.计划

C.协调

D.组织

多选题(本类题每小题备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案,全对得满分,少选、多选、错选、不选均不得分。

心理健康的标准有()。

A.自知之明

B.逃避现实

C.人格一致

D.情绪乐观

E.行为反常

简答题(针对相关问题作出简明扼要的回答。

简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

论述题(根据所给材料回答问题。

领导者如何才能做到人尽其才,量才任用?

案例分析题(根据所给材料回答问题。

案例:某银行柜台,一位女柜员正在忙碌地工作着,窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户,向他们介绍业务,因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了,其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员:“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况,这位女柜员不是针锋相对,也不是反唇相讥,而是谦和地说:“非常抱歉,让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释,大家都心平气和地回到自己的座位上,工作又正常地进行。问题:请运用所学理论解释这种现象。


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